🎣 Support – Angelschein Express
Hast du Fragen zur App oder brauchst Hilfe? Wir sind für dich da!
❓ Häufige Fragen (FAQ)
1. Wie kündige ich das Premium-Abo?
Du kannst jederzeit in iOS kündigen: Einstellungen → Apple-ID → Abos → „Angelschein Express" → Kündigen.
Das Abo verlängert sich automatisch, wenn es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt wird.
2. Ich habe Premium gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet
Bitte tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen" (Restore Purchases).
Stelle sicher, dass du mit der gleichen Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.
3. Ich möchte eine Rückerstattung
Käufe und Rückerstattungen werden über Apple abgewickelt.
Bitte nutze die Apple-Funktion „Problem melden" für Käufe: reportaproblem.apple.com
4. Welche Bundesländer werden unterstützt?
Aktuell verfügbar:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Brandenburg
- Mecklenburg-Vorpommern
- Nordrhein-Westfalen (NRW)
- Rheinland-Pfalz
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
Weitere Bundesländer folgen!
5. Ist das ein offizielles Angebot?
🐛 Fehler melden
Wenn du einen Fehler in einer Frage oder in Inhalten findest, schick uns bitte:
- Bundesland
- Frage/ID (oder Screenshot)
- Deine vermutete Korrektur
🎣 Support – Angelschein Express
Have questions about the app or need help? We're here for you!
❓ Frequently Asked Questions (FAQ)
1. How do I cancel my Premium subscription?
You can cancel anytime in iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions → "Angelschein Express" → Cancel.
The subscription renews automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period.
2. I purchased Premium but it's not activated
Please tap "Restore Purchases" in the app.
Make sure you're signed in with the same Apple ID you used for the purchase.
3. I want a refund
Purchases and refunds are handled by Apple.
Please use Apple's "Report a Problem" feature: reportaproblem.apple.com
4. Which German states are supported?
Currently available: Baden-Württemberg, Bavaria, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, North Rhine-Westphalia (NRW), Rhineland-Palatinate, Saxony-Anhalt, Schleswig-Holstein.
More states coming soon!
5. Is this an official service?
🐛 Report an Error
If you find an error in a question or content, please send us:
- State (Bundesland)
- Question/ID (or screenshot)
- Your suggested correction
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
Niels Frank
Köslinerstraße 75
48147 Münster
Deutschland
E-Mail: info.healthbuddy@proton.me
2. Überblick: Welche Daten verarbeiten wir?
Wir erheben und speichern keine personenbezogenen Nutzungsprofile und verwenden kein Tracking zu Werbezwecken.
3. Daten, die du uns aktiv sendest (Support)
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht, ggf. Screenshots), um dein Anliegen zu bearbeiten.
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Support) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Support).
- Speicherdauer: Bis zur abschließenden Bearbeitung, danach ggf. im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
4. In-App-Käufe / Abos (Apple + RevenueCat)
Für Abos und In-App-Käufe nutzen wir Apples In-App-Purchase-System. Zur technischen Verwaltung von Entitlements (z. B. „Premium freigeschaltet") nutzen wir RevenueCat.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Kauf-/Abo-Informationen („Purchases")
- Kaufbelege/Transaktionsinformationen
- Eine anonyme, app-bezogene Kennung (App User ID), die RevenueCat standardmäßig zufällig generiert, wenn kein Login genutzt wird
RevenueCat agiert dabei typischerweise als Auftragsverarbeiter (Processor); wir bleiben Verantwortlicher (Controller).
Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von RevenueCat
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Leistungserbringung – Freischaltung Premium) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betriebs-/Betrugsprävention, technische Abwicklung).
5. Keine Werbung, kein Tracking
6. Datenweitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für den Betrieb erforderlich ist (z. B. Apple für Käufe, RevenueCat zur Abo-Verwaltung) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
7. Speicherdauer
- Support-E-Mails: siehe Abschnitt 3
- Kauf-/Abo-Daten: Speicherung gemäß den Vorgaben/Notwendigkeiten der Zahlungsabwicklung und buchhalterischer bzw. vertraglicher Pflichten (Apple/RevenueCat).
8. Deine Rechte
Du hast – je nach anwendbarem Recht – u. a. folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch.
Für Anfragen schreibe an: info.healthbuddy@proton.me
9. Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig in NRW (Deutschland):
LDI NRW — Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Deutschland.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.
Privacy Policy
1. Controller
Responsible for data processing:
Niels Frank
Köslinerstraße 75
48147 Münster
Germany
Email: info.healthbuddy@proton.me
2. Overview: What data do we process?
We do not collect or store personal usage profiles and do not use tracking for advertising purposes.
3. Data you actively send us (Support)
When you contact us via email, we process the data you provide (e.g., email address, message content, screenshots) to handle your request.
- Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR (contract/support) or Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest in support).
- Retention: Until final processing, then as required by legal retention obligations.
4. In-App Purchases / Subscriptions (Apple + RevenueCat)
For subscriptions and in-app purchases, we use Apple's In-App Purchase system. For technical management of entitlements (e.g., "Premium unlocked"), we use RevenueCat.
The following data may be processed:
- Purchase/subscription information
- Purchase receipts/transaction information
- An anonymous, app-specific identifier (App User ID) that RevenueCat generates randomly by default when no login is used
RevenueCat typically acts as a processor; we remain the controller.
More information: RevenueCat Privacy Policy
5. No advertising, no tracking
6. Data sharing
We only share data as necessary for operations (e.g., Apple for purchases, RevenueCat for subscription management) or as legally required.
7. Retention period
- Support emails: see section 3
- Purchase/subscription data: Stored according to payment processing requirements and accounting/contractual obligations (Apple/RevenueCat).
8. Your rights
Depending on applicable law, you have rights including: access, rectification, erasure, restriction, data portability, and objection.
For requests, contact: info.healthbuddy@proton.me
9. Right to complain
You have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. For NRW (Germany):
LDI NRW — Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Germany.
10. Changes to this privacy policy
We may update this privacy policy when features or legal requirements change.
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG und § 18 MStV
Anbieter
Niels Frank
Köslinerstraße 75
48147 Münster
Deutschland
Kontakt
E-Mail: info.healthbuddy@proton.me
Verantwortlich für den Inhalt
Verantwortlich für redaktionelle Inhalte i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Niels Frank, Anschrift wie oben.
Umsatzsteuer-ID
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: nicht vorhanden
Streitschlichtung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Haftungsausschluss
Imprint / Legal Notice
Information according to German law (§ 5 DDG and § 18 MStV)
Service Provider
Niels Frank
Köslinerstraße 75
48147 Münster
Germany
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Responsible for editorial content under § 18(2) MStV:
Niels Frank, address as above.
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VAT identification number: not applicable
Dispute resolution
We are not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.